Conditions définissant les relations entre les travailleurs indépendants et les clients.

Si vous envisagez de faire une activité via ferrata avec un moniteur, vous vous devez de connaître les conditions qui suivent.

A propos de Canyoning Sud Est

Canyoning Sud Est n'est pas une personne morale. C'est un réseau de moniteurs de via ferrata indépendant, diplômé et assuré.

Les diplomes detenus par les guides sont: le BEES Escalade ou le BEES Alpinisme (guide de haute montage)

Chaque moniteur est responsable de ses prestations tant au niveau de l'encadrement de l'activité, du matériel utilisé et de l'organisation de la sortie.

Chaque moniteur est travailleur indépendant c'est-à-dire qu'il est une entreprise individuelle (Auto-entrepreneur, micro-entreprise ou au réel selon les moniteurs)

Chaque moniteur doit être en mesure de vous montrer sa carte pro, son numéro de siret et son assurance en responsabilité civile.

En ce qui vous concerne.

Avant d'envisager une activité, vous devez être en bonne santé physique et mentale. Vous ne devez pas présenter de contre indication à la pratique du sport. En effet, il ne faut pas:

Avoir eu d'opérations ou de blessures récentes.
Être sous béquille ou plâtré.
Être dans un état de grossesse.
Avoir le vertige de manière disproportionné.
Être en état d'ébriété ou sous l'effet de stupéfiants.
Si vous avez des doutes, nous contactez.

Certains points semblent aberrant mais c'est malheuresement du déjà vu.

Il est important en via ferrata de ne pas avoir le vertige

Lors des activités, vous vous devez de respecter les consignes données par le moniteur.

Si vous ne respectez pas les conditions ci-dessus, le moniteur se réserve le droit de vous refuser l'accès à l'activité. Vous perdrez dans ces cas là votre acompte.

Réservation

Il est important de réserver pour entreprendre une via ferrata encadrée par un moniteur. Avant de réserver, contactez nous afin de mettre en place l'activité, l'heure et le lieu de rendez-vous.

Certains moniteurs vous demanderont de verser un acompte afin de confirmer votre réservation. Ceci est du à de nombreuses annulations de dernières minutes ou à des retards disproportionnés.

Paiement

Le jour de l'activité prévoir un chéquier ou du liquide pour règler le moniteur. Le moniteur n'aura pas d'appareil à carte bleue dans lors de la via ferrata. Merci de votre compréhension.

En ce qui concerne le paiement de l'acompte, voyez directement avec votre moniteur.

Annulation

L'annulation n'est pas quelque chose qu'il faut prendre à la légère. Vos loisirs représentent le métier des moniteurs. Veuillez les respecter. Merci de votre compréhension.

Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l'avance.

Dans le cas où vous annulez l'activité en deçà de 48 heures avant l'heure de la prestation, vous perdrez votre acompte.

Seul, le moniteur peut annuler une sortie s'il juge la via ferrata trop dangereuse (orages, pluies, chutes de pierre, etc). Dans ce cas, votre acompte vous sera restituer mais vos frais de déplacement resteront à vos charges.

Le moniteur fera tout son possible pour éviter ce genre de situation en annulant l'activité la veille au soir en cas de météo incertaine, par exemple.

Les retards

En fonction de la via ferrata que vous avez choisie, nous vous donnerons une date, un lieu et une heure de rendez-vous.

Vous pouvez trouvez l'accès au lieu de rendez-vous sur notre carte intéractive.. En calculant votre itinéraire, Google maps vous donnera un temps de voyage. Prenez une marge par rapport à ce temps de voyage. Nous vous donnons également ce conseil si vous calculez votre itinéraire sur votre GPS.

Les moniteurs sont patients et compréhensifs. Cependant, pour des retards supérieurs à une heure, attendez-vous à ne plus retrouver votre moniteur au lieu de rendez-vous. L'acompte dans ces cas-là sera perdu. C'est d'ailleurs pour cette raison que certains moniteurs demandent des acomptes.

Les réservations abusives.

Lorsque vous réservez pour un groupe, assurez vous que la totalité des membres du groupe viennent le jour de l'activité. Si ce n'est pas le cas vous devez prévenir 48 heures à l'avance. Au delà de cette limite, il vous sera demandé de payer 50% des sommes engagés par les membres absents.

Merci de votre compréhension, vos loisirs sont notre métier.

Les vols

Le moniteur en charge de votre activité décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de matériel dans vos véhicules.

Ceci est très rare. Cependant, nous vous conseillons donc de prendre uniquement le matériel nécessaire à votre activité. (chaussures et tenues de sport) et le règlement pour payer le moniteur.